Envio e Retorno

Política de Envio

Política de Envio - Nane Cestas e Personalizados

Na Nane Cestas e Personalizados, nos dedicamos a garantir que seus presentes cheguem ao destino com a máxima qualidade e no menor tempo possível. Veja abaixo nossa política de envio:

1. Prazo de Processamento

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Itens personalizados podem necessitar de um prazo adicional de 3 dias para despacho.

2. Opções de Envio

Oferecemos opções de envio para atender às suas necessidades. Os prazos de entrega variam conforme a opção escolhida e o destino do pedido.
Realizamos envios para outras cidades além de Jaraguá do Sul. Para envios fora de nossa área local, utilizamos serviços de entrega confiáveis para garantir a segurança e integridade dos produtos.

3. Taxas de Envio

As taxas de envio são calculadas com base no peso do pedido e na localidade de entrega. O valor total do frete será apresentado no momento da finalização da compra.
Em alguns casos, oferecemos promoções de frete grátis, que serão informadas no site e nas comunicações promocionais.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail ou mensagem com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega.

5. Problemas com a Entrega

Se você não receber o seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato conosco através do telefone (47) 99608-1517 ou e-mail nanecestas@gmail.com. para que possamos ajudá-lo a resolver o problema.
Em caso de danos durante o transporte, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou reembolso do produto danificado.

6. Contato

Se você tiver quaisquer dúvidas sobre nossa política de envio, entre em contato conosco através do telefone (47) 99608-1517 ou e-mail nanecestas@gmail.com.

Política de Devolução

Política de Retorno - Nane Cestas e Personalizados

Na Nane Cestas e Personalizados, nos esforçamos para garantir a satisfação total de nossos clientes. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar. Veja abaixo nossa política de retorno:

1. Condições de Retorno

Os produtos podem ser devolvidos dentro de 7 dias corridos após a data de recebimento.
O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e itens incluídos no momento da compra.
É necessário apresentar o comprovante de compra.

2. Procedimento de Retorno

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do telefone [inserir número] ou e-mail [inserir e-mail] para iniciar o processo de devolução.
Após o contato, forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto.
Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação.

3. Produtos Personalizados

Infelizmente, não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erro na personalização.

4. Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Em caso de aprovação, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

5. Trocas

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um produto pelo mesmo item, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

6. Contato

Se você tiver quaisquer dúvidas sobre nossa política de retorno, entre em contato conosco através do telefone [inserir número] ou e-mail [inserir e-mail].